Jugamos de Memoria

Leyendo Scaling Up With Excellence, me encontré con esta maravilla que valida, con casos reales, lo que mencioné en Dream Team Emprendedor sobre el valor de los equipos que trabajan juntos durante mucho tiempo

“The U.S. Strategic Air Command (SAC) mandates that the airplanes carrying nuclear bombs are to be maintained and flown by intact or “hard” teams. Their members constantly train, work, and fly together, which enables them to perform better on a host of metrics, including dropping bombs on targets during training exercises. If you are forming a new team, or fixing an old one, try to bring in at least two or three people who have worked together effectively before. Our Stanford colleague Kathleen Eisenhardt tracked ninety-eight semiconductor start-ups for seven years: the most successful firms typically had top teams with two or three members who had worked together in the past. A similar story emerged when Harvard’s Boris Groysberg and his colleagues examined the fate of former General Electric executives who were hired as CEOs of twenty other companies.” 

El tiempo permite conocernos; lo bueno y lo malo. Aprendemos a dividir roles, a comunicarnos, a complementarnos y sacar lo mejor del otro. Se corren los egos a un segundo plano y se busca el bien mayor. Nos animamos a decir cosas que quizás no le diríamos a alguien “nuevo”. Nos animamos a enojarnos, a exigir más, a mostrar nuestras debilidades, a pedir ayuda, a anticipar lo que el otro quiere/necesita. 

Nos conocemos tanto que se genera una mística y una sintonía tal, que a veces no hace ni falta decir una palabra; “Jugamos de memoria” dirían los grandes equipos de la historia como los Bulls de Jordan, la Generación Dorada de Manu, el Real de Zinedine Zidane. 

En MercadoLibre pasa lo mismo y es por eso que en Atraer y Retener Talento lo resalté como la mayor virtud de Marcos Galperín. Marcos y sus reportes trabajan juntos hace 22 años y juegan de memoria.

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá.

Bomba: se vende el Nivel 6 de MercadoLibre con Disney+ y Star+ INCLUIDO

Luego de meses de mucho trabajo, ya podés suscribirte al Nivel 6 de nuestro programa de Lealtad. El valor para el usuario es extremadamente mayor al del precio de la suscripción; es un “no brainer” para el usuario. 

Incluye:

  • Envíos gratis y rápidos (+ devoluciones gratis)
  • Disney+ y Star+: Deportes, familia, películas, series y todo lo que necesitás ver, incluyendo a Messi y Neymar
  • Hasta 50% Off en HBO Max, Paramount+, Deezer
  • Descuentos exclusivos en MercadoPago

Concretar semejante hito fue consecuencia de un enorme trabajo en equipo y una GRAN apuesta de nuestros partners; Business Development en su máxima expresión. 

Gracias a todo el equipo involucrado, especialmente al que estuvo trabajando fines de semana y noches enteras para lograr un exitoso lanzamiento.

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá.

El error que no se ve

En general cuando le preguntan a alguien “¿de qué te arrepentís en tu vida?”, la respuesta arranca con “no haber…”. No suelen hablar de los errores de lo realizado, sino de lo no realizado.

A mí me pasa lo mismo. Mis mayores remordimientos personales y profesionales son las oportunidades que no tomé. De las que hice y fallé, aprendí (y al menos las viví). En cambio, no puedo volver el tiempo atrás para hacer lo que no me animé en su momento. 

No es fácil sacarse de la cabeza el “¿Qué hubiese pasado si…?” 

El problema está en que el miedo al error y la incertidumbre de las consecuencias de una decisión grande nos paralizan. Una vez escuché a un ejecutivo muy importante decir: ojo que si el proyecto sale mal, nos van a culpar a nosotros; más allá de que tengamos un comité, el problema va a ser nuestro. Es difícil arriesgar con ese mindset.

Perderse una oportunidad puede ser mucho más doloroso y costoso que hacerla y equivocarse. Si Blockbuster hubiese arriesgado más, quizás no hubiese existido Netflix. Kodak podría haber sido Instagram. Mis mayores errores en MercadoLibre no fueron las transacciones que hicimos y no funcionaron; fueron las inversiones/adquisiciones que no hicimos y que se convirtieron en grandes empresas.

Lo mismo puede suceder en el plano personal. ¿Cómo dejar de pensar en el sueño que nunca te animaste a perseguir, la idea que nunca ejecutaste, el viaje que sigue siendo un anhelo, el abrazo que nunca diste o el perdón que sigue atragantado? ¿El sueño deportivo sigue siendo un sueño? ¿La idea te sigue comiendo la cabeza?

Michael Jordan dejó el básquet en el pico de su carrera para perseguir su sueño de jugar al baseball. Si semejante crack se animó a semejante locura, ¿por qué no podrías hacerlo vos? Messi deja atrás toda una vida en el Barcelona para cerrar su carrera en otro club y ciudad.

A veces pensar tanto una decisión es perjudicial; hace que nos quedemos donde estamos, petrificados por la incertidumbre, el miedo al error y el qué dirán. Después de un par de años vas a mirar la situación en perspectiva y posiblemente pienses: ¡¿Cómo no me mandé?!

La decisión que más duele en general es la que no se hace y que no se ve el resultado. La vida es una sola y hay que vivirla. Y para vivirla plenamente, hay que arriesgar. 

¡Éxitos y Conquistas!

PD: Después de más de 5 años en MercadoLibre, Agus, miembro clave de nuestro equipo, decidió tomar un nuevo rumbo, encarando un nuevo desafío personal y profesional, dejando atrás el status quo para embarcarse en lo desconocido. ¡Chapeau y te vamos a extrañar!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá.

Es por acá

Messi debutó en la selección Argentina en el 2005. Tuvieron que pasar 16 años, 151 partidos y 5 finales para levantar la primera copa con el seleccionado mayor.

Los Argentinos tenemos una cultura futbolera exitista. Si no ganás, te matan. Lamentablemente, esa mentalidad repercute más allá del fútbol y se impregna en la vida de jóvenes y adultos. Vemos cómo se le pega a Messi hace 16 años por no haber ganado un título, y muchos, consciente o inconscientemente, piensan: si le pegan a Messi así ¡¿qué dirán de mí?!

Vivimos con miedo al error, a estar equivocados, a que nos juzguen, a que nos sancionen. El error nos toca el ego, lo tomamos personal y nos paraliza frente a decisiones difíciles. 

Por otro lado, estamos acostumbrados a pensar en el corto plazo y buscamos la satisfacción inmediata. Ni hablar de que admiramos la trampa, el atajo y al patotero; decimos que a Del Potro y a Messi les falta sangre. 

Malcolm Gladwell en su libro Outliers habla de las horas de práctica como condición necesaria para lograr el éxito. En el capítulo 10,000 Horas narra como Bill Gates y The Beatles trabajaron miles de horas antes de convertirse en lo que hoy conocemos.

Ojalá que el ejemplo de Messi nos ayude a mejorar como sociedad y como individuos. El ejemplo que nos deja no pasa por ganar; pasa por entrenar duro, por ser honestos, por ser fair play y dejar todo en la cancha. El título ayuda a convencer a los incrédulos. Ojalá aprendamos que el bueno y el correcto puede ser ídolo más allá de los resultados; el ventajita no es el camino a seguir. Ojalá que el gesto de Neymar hacia Messi prime por sobre los insultos de Dibu Martinez hacia los pateadores colombianos. 

El esfuerzo y la humildad no sólo son el camino a seguir, si no que también garpa. ¡Grande Lionel!

¡Éxitos y Conquistas!

PD: Dedicado a David, Hugo y a los que necesitaban una victoria para coronarlo; se perdieron 16 años de disfrutarlo

PD2: Gracias Mark por la foto

Para recibir por email los posts nuevos suscribite a este blog acá

Entrevistas 101

En Buscando un Cambio conté cómo fue mi camino para entrar a MercadoLibre. Cambiar de industria puede ser duro; participé en más de 10 procesos distintos en los que no quedé. Además de aprender a ser resiliente, cada proceso fallido fue un aprendizaje de cómo preparar mejor el siguiente. Como un buen grupo de suscriptores a este blog tiene menos de 25 años y están dando los primeros pasos de su carrera profesional, me pareció un buen ejercicio bajar learnings de entrevistas a un post. Si me dan una mano sumando comentarios y sugerencias sería fantástico. 

  • Estudiar la empresa: mientras más conozcas la empresa, mejor visión vas a tener del negocio, cultura, competidores, riesgos, tendencias, etc. Si la empresa cotiza en bolsa, es clave leer los 10K (Reporte Anual), 10Q (Reporte Trimestral), Earnings calls transcripts, visitar los sitios de investor relations y leer las últimas noticias 
  • Estudiar al equipo: ¿Qué dicen/hacen en Linkedin? ¿Hay algún video suyo en Youtube o Podcast en Spotify? ¿Tienen algún sitio en donde comunican noticias relevantes? Todo material que encuentres va a ayudarte a entender cómo piensan
  • Tecnicismo: practicá preguntas técnicas/teóricas/casos. Si aplicás a un puesto de finanzas, repasar la Vault Guide ayuda a refrescar conceptos como WACC, movimientos contables y su impacto en los estados contables, etc.  
  • Industria: es importante estar al tanto de las últimas novedades de la industria en la que querés trabajar. Demuestra interés y probablemente te ayude con alguna idea. Si aplicás a un trabajo en tech te recomiendo suscribirte a estos blogs y libros 
  • Preguntas: prepará una lista de preguntas sobre el equipo, la empresa y todo lo que te gustaría conocer del trabajo; esto demuestra interés y curiosidad. Un buen ejercicio para preparar preguntas es asumir que sos parte del equipo: ¿Qué objetivos estarías persiguiendo? ¿Qué cambiarías del producto? ¿Qué campaña de marketing harías? ¿Cuáles serían tus preocupaciones?
  • No sé: si te hablan de algo que no sabés, preguntá. Se nota en tu cara que no sabés de qué empresa/negocio te están hablando, que no entendiste un acrónimo o un concepto/pregunta. Peor aún, si no entendiste, no preguntaste y luego te preguntan sobre eso vas a quedar muy mal
  • Escuchar: me encontré con muchos candidatos que interrumpen o mucho peor, dan una respuesta antes de que termine la pregunta. Es importante ser paciente y prestar atención a la conversación. En mi última entrevista de MercadoLibre creo haber hablado un máximo de 5 minutos y estuve 45 minutos escuchando lo que tenían para contarme
  • Gracias: una buena práctica de los americanos es mandar un mail de agradecimiento post entrevista. No dejes de hacerlo; es una buena manera de agradecer el tiempo y quedar top of mind en el inbox del entrevistador
  • Pantalla: si estás en una video llamada, no salgas de la pantalla de la llamada; el otro se da cuenta. Mucho peor si te vas en momento de responder una pregunta

¿Qué más agregarían? 

¡Éxitos y Conquistas!

Suscribite a este blog acá

Somos una Familia; not

Me fascinó la serie Fórmula 1 de Netflix. Los diálogos, las relaciones y el backstage hacen que las carreras sean 100 veces más interesantes. 

Hay un concepto que se repite MUCHO entre conductores, managers y dueños de franquicias: somos una familia. Alguien podría decir “qué ganas de trabajar en Ferrari; son una familia”. Para otro, el adjetivo podría parecer irrelevante. Yo creo que es un llamado de atención.

Ponerse la camiseta no es ser Familia. Ser parte de un equipo tiene muchos puntos en común con ser una familia, pero para ser familia se nace; un equipo se hace. El equipo se elige y, con excepción a las parejas, la familia no se elige. Este lazo familiar trae complejidades en los procesos corporativos como performance reviews, despidos, contratación/diversidad, rotación de equipos, etc. Estos procesos deben ser imparciales y meritocráticos, considerando la performance y el fit cultural.

El CEO de Shopify lo deja bien claro en un email a los empleados:

Shopify, like any other for-profit company, is not a family. The very idea is preposterous. You are born into a family. You never choose it, and they can’t un-family you. It should be massively obvious that Shopify is not a family but I see people, even leaders, casually use terms like “Shopifam”, which will cause the members of our teams (especially junior ones that have never worked anywhere else) to get the wrong impression. The dangers of ‘family thinking’ are that it becomes incredibly hard to let poor performers go. Shopify is a team, not a family.

No ser familia no implica no compartir un mismo propósito y dejar todo por un objetivo común. No ser familia no implica no pasarla bien o no tener grandes vínculos laborales. Ser parte de un equipo es un sentimiento extraordinario. El problema surge cuando “ser familia” no nos permite tomar decisiones que tomaríamos (empleado o empleador) sin ese sentimiento. “¿Cómo me voy a ir de mi trabajo? Somos una familia” 

Hay que ponerse la camiseta, pero no hay que confundir Equipo con Familia.

¡Éxitos y Conquistas!

PD: gracias Susanita por la charla que inspiró este post

Suscribite a este blog acá

Startupeable: Podcast

Esta semana me invitaron a participar del podcast Startupeable. Se puede escuchar en Spotify (link acá) o ver el video (acá).

Hablamos de:

  • Qué es Mercado Libre Fund, y qué rol cumple dentro de todas las áreas y negocios de Mercado Libre
  • Cómo ha ido evolucionando la estrategia de Corporate Venture Capital del MELI desde su origen hasta hoy
  • Cuál es la tesis de inversión de Mercado Libre en Startups (en términos de etapas, sectores, geografía, estrategia, etc)
  • Cómo solemos trabajar con otros fondos de Venture Capital
  • Las ventajas de un Startup de levantar capital de un Fondo de Inversión Corporativo

Gracias Startupeable y Enzo por la invitación. 

¡Éxitos y Conquistas!

Suscribite a este blog acá

En las buenas pero sobre todo en las malas

River subestimó el impacto del COVID al armar una lista corta de arqueros y jugadores para jugar la Copa Libertadores. River tuvo que encarar un partido clave con 11 jugadores (sin suplentes) y con un arquero que no es arquero. Otros equipos fueron previsores y hasta completaron los 50 cupos (juegan sólo 11). River claramente falló en la planificación y la previa del partido podría haber sido un fuego cruzado entre dirigentes, jugadores y cuerpo técnico; la prensa hizo todo para que eso sucediera.

En cambio, el equipo se hizo fuerte y ganó un partido que quedará en la historia del fútbol.

Es muy lindo sacarse la foto al final de un proceso exitoso, pero es mucho más valioso vivir un proceso complejo en donde los resultados no fueron los esperados.

Los equipos buenos aparecen en las malas. Cuando las cosas salen mal, el equipo bueno es el que pone la cara en vez de señalar, asume errores en vez de justificarse, pide feedback en vez de esconderse, pone al compañero por sobre uno mismo y al trabajo en equipo por sobre el resultado. 

En las buenas somos todos cracks; en las malas es donde aparecen las personas extraordinarias. Las buenas son un gran recuerdo, pero las malas bien manejadas nos marcan de por vida, nos unen más fuerte al compañero y nos dejan enseñanzas que nos van a permitir lograr muchas buenas.

image.png

¡Éxitos y Conquistas!

Suscribite a este blog acá

De la teoría a la realidad

El Powerpoint es una gran herramienta para presentar una idea. El problema del Powerpoint es que la idea quede en el mismo y nunca choque con la realidad antes de tomar una decisión.

Esta semana Verizon anunció la venta de Verizon Media a un fondo de private equity, perdiendo el ~50% del valor que había pagado por los mismos activos. El resumen de Ben Evans es perfecto:

A perfect example of strategy by Powerpoint. “We’re a telco, we need to move up the stack, we have user data, there’s a chance to create a scale player to compete with Google and Facebook, therefore, um, we should buy all the Web 1.0 also-rans and bolt them together’. Then the management changes, the new CEO is a networking guy from Ericsson, and the rest of the script writes itself

Yendo al ámbito de emprendimientos, los emprendedores pueden correr el mismo riesgo. La semana pasada ví en acción a dos emprendedores que caracterizan ambos extremos. 

El primero, Pierpaolo Barbieri, CEO de Ualá (una empresa que ha levantado cerca de $200M en capital). Luego de terminar su almuerzo, Pierpaolo encaró a los dueños del restaurant para venderles el procesador de tarjetas de Ualá, describiéndoles el servicio y contando sus ventajas por sobre la competencia. No se fue de la mesa hasta no llevarse el contacto del dueño. 

El segundo es un emprendedor muy técnico que está trabajando en su MVP hace casi un año y todavía no ha interactuado con el cliente; quiere antes tener un muy buen producto.

Bajar a tierra una idea es clave. Hasta no estar mano a mano con el cliente no se termina de entender la propuesta de valor y los economics necesarios para lograr la venta del producto/servicio o la viabilidad de la idea. 

Para tomar una decisión hay que tocar puertas antes – un powerpoint no es suficiente.

¡Éxitos y Conquistas!

PD: una vez que se fue Pierpaolo, me acerqué a la mesa e hice lo mismo pero con el ecosistema de MercadoPago; pronto un QR más en la calle 🙂

Suscribite a este blog acá

Escuchar para Negociar

En reuniones sociales y de trabajo me sigo sorprendiendo al encontrarme con personajes que no tienen capacidad alguna de escucha; personas que interrumpen constantemente y/o que invierten gran parte del tiempo en hablar sin escuchar al otro (los opinólogos sociales expertos en todo tipo de tópico serán tema en otro post).

Parece contraintuitivo, pero escuchar es un gran recurso para lograr lo que uno quiere. Mucha gente tiene la fantasía de que si habla mucho y cuenta bien un concepto puede convencer al que escucha de hacer cualquier cosa. Yo creo todo lo contrario. Escuchar es la mejor arma de convicción y negociación. Es fundamental entender los objetivos y necesidades del otro, cuáles son sus fortalezas y debilidades, quiénes son sus decision makers y cuáles son sus tiempos. Al entender qué necesita/quiere el otro, quizás nos demos cuenta que necesita mucho menos de lo que estamos dispuestos a ofrecer (o algo totalmente distinto) y por hablar mucho cedemos algo innecesario o peor, perdemos tiempo.

El encantador de serpientes que no para de hablar es para el teatro o la televisión. En negociaciones y conversaciones hay que tomarse el tiempo de escuchar; es lo que nos permite profundizar en temas para aprender, formar una opinión, desafiar ideas, etc.  

¡Éxitos y Conquistas!

Suscribite a este blog acá