Estoy ocupado

Jugando al fútbol, los burros como yo solemos tener la sensación de estar corriendo atrás de la pelota descontroladamente; nos cuesta parar la pelota, mirar la cancha y pensar la próxima jugada. 

Lo mismo pasa en nuestro día a día laboral; si corremos constantemente detrás de lo urgente, perdemos noción de lo importante y nos agotamos. El problema se pone peor cuando no logramos hacer cosas que queremos hacer por estar ocupados.

Estar ocupado es una decisión, y por ende una excusa para no hacer lo que realmente queremos. 

  • “No hice X porque estaba ocupado” suele ser una excusa o un mal manejo de los tiempos
  • “No hice X porque prioricé Z” es tener conciencia de las tareas y control sobre la agenda

Vivimos en un mundo híper-estimulado con un ritmo en donde muchas veces priorizamos lo urgente en vez de lo importante.

¿Qué dejaste sin hacer porque estabas ocupado? ¿Fue una decisión consciente o te llevó puesto el día?

¡Éxitos y Conquistas!

PD: No escribí el blog por dos semanas porque no quise, no porque no pude 🙂

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Si no pica, no sabe

Hay que animarse a tener conversaciones difíciles. Para los mexicanos, si la comida no es picante, no tiene gusto. Lo mismo pasa en relaciones con potenciales socios, clientes, empleados, proveedores, etc.; al evadir definir la parte picante de la relación, se corre el riesgo de que ambas partes pierdan mucho tiempo (y muchas veces también dinero) en una relación sin un rumbo definido. 

¿Qué porcentaje tiene cada socio? ¿Cuál es mi rol? ¿El tuyo? ¿Qué trae cada uno a la nueva sociedad?

¿Cuál sería mi sueldo? ¿Qué beneficios tiene mi rol y mi seniority?

¿Cuánto vale el producto? ¿Cuáles son los tiempos de pago?

¿Cuáles son los honorarios por el servicio? ¿Son en base a horas de trabajo, entregables o a resultados generados?

¿Qué gano yo por generar este contacto?

Veo muchas situaciones en donde socios, clientes y proveedores invierten días en hablar/trabajar/investigar y luego, cuando finalmente tienen la conversación picante, se dan cuenta de que están totalmente desalineados en cuanto a expectativas.

Evitar la conversación difícil sólo trae problemas; hablar ayuda a enfocarse en lo importante, permitiendo buscar soluciones en caso de que haga falta, y evitar perder el tiempo si las partes están muy alejadas.

Hay que imponerse al miedo (especialmente si el otro es familiar o amigo) y echarle tabasco al tema.

¡Éxitos y Conquistas!

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v1

“Si no te da vergüenza tu producto, saliste al mercado muy tarde”. Bajo esta premisa me propuse arrancar este blog; el objetivo era exponerme a compartir ideas y conceptos, ver los resultados, y así determinar si iba a seguir en 2021. 

El balance fue muy positivo (ver abajo) y pienso mantener este ejercicio durante el 2021, con el objetivo de hacer más de 35 posts durante el año.

Gracias a todos los que se acercaron para conversar y compartir; valoro mucho cada interacción. Les deseo un gran 2021, lleno de éxitos y conquistas 😉

Números del 2020:

  • 1 Podcast
  • 28 Posts 
  • 140 Seguidores suscriptos (email y wordpress)
  • 164 Comentarios en el blog
  • 2.500 Views promedio por post en Linkedin
  • 4.500 Visitas al sitio (1.6 páginas vistas por visita) en todo el año

Datos que me llamaron la atención:

  • Linkedin es la plataforma que más tráfico derivó al sitio
  • Baidu trajo 3x más visitas que Google
  • La sección Suscripción tuvo menos del 50% de conversión

Highlights:

¡Éxitos y Conquistas!

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Educación y Tecnología

La educación y la tecnología son dos piezas fundamentales para combatir la desigualdad y hacer crecer las economías de Latinoamérica.

Por un lado, el déficit educativo es uno de los mayores problemas (y oportunidades) de la región. Por ejemplo, la penetración de estudios post-secundario es muy baja y los beneficios de tener dichos estudios son muy altos.

  • En Brasil, aproximadamente 36% de los jóvenes de entre 18 y 24 años participan de estudios post-secundario; sustancialmente menos que el 62% de Estados Unidos
  • El salario promedio de una persona con estudios post-secundario en Brasil es 149% más alto que el de alguien sin estudios post-secundario; una diferencia mucho mayor al 54% de Europa

Por otro lado, la tecnología es la herramienta de mayor impacto a nivel mundial. Todas las industrias están siendo impactadas por la tecnología y no hay oferta suficiente de programadores para satisfacer la demanda de las empresas (justamente las últimas tres adquisiciones que hicimos desde MercadoLibre fueron empresas capaces de desarrollar software para todo tipo de industria).

Éstas dos oportunidades son los pilares de la alianza que anunciamos entre MercadoLibre, Globant y Digital House. Las tres empresas unieron fuerzas para crear Certified Tech Developer, un programa educativo que otorgará a los alumnos las herramientas necesarias para la inserción laboral en la industria de la tecnología. Además, MercadoLibre y Globant invertirán USD 10 millones para otorgar 2.500 becas en Brasil, Colombia y Argentina.

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Hice varios intentos fallidos para que mis familiares y amigos jóvenes estudien programación; espero que esta nueva carrera ayude a que muchas personas se animen a incursionar en programación, que las becas permitan democratizar el acceso a la educación y que los graduados logren sumar su grano de arena para hacer crecer a Latinoamérica. Ya hay 50,000 inscriptos en menos de 5 días y vamos por mucho más.

¡Éxitos y Conquistas!

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¡Bienvenido Disney+!

El 17 de Noviembre fue un día muy importante para MercadoLibre y para Disney en Latinoamérica. Luego de muchos meses de trabajo, los usuarios de MercadoLibre en Brasil y en México pueden finalmente comprar su suscripción de Disney+ a través de MercadoLibre y MercadoPago con grandes beneficios para el usuario: hasta 6 meses de regalo en suscripciones anuales y hasta 3 meses de regalo en suscripciones semestrales.

Esta alianza permite fidelizar a los usuarios de MercadoLibre y es el as de espadas de Disney para llegar a usuarios acostumbrados a comprar online que no tienen tarjetas de crédito o débito: 50% de la población en Latinoamérica no tiene cuenta de banco y apenas el 22% tiene tarjeta de crédito.

Esta alianza es la piedra angular que permite crear un círculo virtuoso entre ambas empresas. Lanzamos también un Online Brand Store de Disney en MercadoLibre para que el fanático de Disney pueda ahora encontrar y comprar todos los productos de Disney en MercadoLibre, y próximamente tendremos nuevas iniciativas en la cancha. 

Esta alianza permite combinar lo mejor de ambas empresas, logrando un win-win deal, y es un orgullo ser parte del equipazo que lo llevó de una idea a la realidad.

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El Espíritu

Durante negociaciones con un tercero suele haber problemas de comunicación: una parte cree que dijo o acordó algo, y la otra parte lo entendió distinto. “Yo entendí que habíamos acordado…”

Esta falta de entendimiento puede convertirse en la ruptura de la alianza, la pérdida de un cliente o un socio, o incluso recibir una demanda. 

Es por esto que es muy buena práctica ir impactando en papel todo tipo de principio de acuerdo. No hace falta redactar un documento legal eterno; algunos párrafos con los principales puntos suelen ser suficientes para poder avanzar en firme con la negociación. 

En el papel queda asentado el espíritu de lo conversado y además ayuda a despejar dudas. Si al redactar el documento, las partes se encuentran en veredas opuestas, se retoma la conversación para acordar la intención y poder impactarla en papel nuevamente. 

¿Te pasó de perder meses de trabajo en una negociación por falta de entendimiento? ¿Algún cliente o socio te reclamó algo que para vos era obvio que no estaba incluído?

Si las partes se ponen de acuerdo en el espíritu de la alianza, redactarlo es una mera formalidad y ahorra problemas a futuro. Dilatarlo sólo trae consecuencias negativas. 

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El rol del largo plazo en un pitch

La primera reunión entre un emprendedor y un inversor de VC (conocida como pitch), suele ser definitoria dado que el inversor saca muchas conclusiones de la misma. Si el proyecto está en una etapa temprana, el foco de la conversación suele estar en el equipo, en el problema que el emprendedor intenta solucionar, la solución propuesta y la performance de la misma.  

Últimamente tuve varias reuniones en donde el emprendedor dedicó gran parte de la reunión a hablar de lo que quiere desarrollar a largo plazo sin enfocarse en describir el problema/mercado que está atacando actualmente y su ventaja competitiva existente. 

La conversación suele ir en línea con lo siguiente: “Hoy estamos haciendo clavos pero con la inversión recibida vamos a hacer muebles, aprovechando el conocimiento que tenemos en hacer clavos”.

En general este emprendedor no tiene más de 1% del mercado de clavos en un sólo país y tiene por delante un gran camino por recorrer. 

¿Por qué gastar tanto tiempo de la reunión hablando de muebles cuando el mercado de clavos está verde, tenés una buena solución y hay mucho espacio por conquistar? ¿Para qué vender tanto la oportunidad de largo plazo cuando probablemente no tengas aún respuestas a las preguntas sobre esa segunda etapa?

Tener una visión a largo plazo es clave, pero el foco del equipo emprendedor durante el pitch tiene que estar en el problema actual y el mismo debería de ser lo suficientemente relevante como para convencer al inversor de que tiene que invertir. Para llegar a hacer muebles, primero hay que enfocarse en hacer bien los clavos y ganar mercado. 

¡Éxitos y Conquistas!

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Adquirir, Retener, Escalar

Esta semana participé de una reunión con uno de los inversores de MELI. Lo que más me gustó de la conversación fue cómo estructuraron la misma para poder hablar de diversos temas. El foco estuvo siempre en el cliente, dividiendo varias iniciativas en 3 canastas: 

  • Adquirir: ¿cómo atraer clientes nuevos?
  • Retener: ¿cómo hacer para que los clientes actuales sigan siendo clientes?
  • Escalar: ¿cómo lograr que un cliente fiel aumente su consumo?

Como ejercicio fue excelente porque nos ayudó a ordenar un ida y vuelta de iniciativas y proyectos, siempre con foco en el cliente.

¿Tenés claro qué estás haciendo para adquirir clientes, retenerlos y potenciar la relación existente? ¿Tu equipo y tu empresa lo tienen claro? 

¿Están funcionando bien las tácticas actuales? ¿Hay algo que se podría mejorar? ¿Hay algo nuevo que se pueda probar? 

¿Por qué no estructurar tu próxima reunión estratégica de esta manera y dividir cada iniciativa en Adquirir, Retener y Escalar? 

¡Éxitos y Conquistas!

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Cómodo

La pandemia nos obligó a que el trabajo remoto sea la regla y no la excepción; para la mayoría fue algo forzado, no testeado y con riesgo.

Para sorpresa de muchos líderes y organizaciones, el trabajo remoto demostró beneficios y eficiencias no esperadas. Veo amigos traders que toda su vida estuvieron atados a la oficina y que hoy trabajan desde sus casas sin mayores inconvenientes. Escucho amigos de mi padre acostumbrados a ir a la oficina diciendo que ahora son mucho más eficientes.

La pregunta es: ¿por qué no se animaron a probar el home office antes? 

“Estamos bien así. ¿Para qué cambiar?”

Estar cómodo no es bueno. Hacer un cambio a la fuerza tiene riesgos de adaptación, eficiencia y estabilidad.

Tomar riesgos y hacer un cambio por motus propio demuestra liderazgo. En una carta a sus accionistas Jeff Bezos dice que Amazon es el mejor lugar del mundo para fallar, abriendo el juego a probar nuevas iniciativas con gran aceptación al fracaso.

¿Por qué no tomar más riesgos? 

La próxima vez, cambiá porque querés probar y evolucionar, no porque no te queda otra.

¡Éxitos y Conquistas!

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Socio por contactos

En un emprendimiento existen dos tipos de socios: i) los que invierten 100% de su tiempo trabajando en el negocio (fundadores) y ii) los que invierten dinero (inversores). 

Muchas veces veo un tercer tipo de socio que es el que contribuye con contactos pero no está 100% dedicado al negocio ni invierte su dinero. Lo que se espera de este socio es que traiga la alianza con la empresa que le cambiará la vida al proyecto o la inversión de un fondo reconocido que pueda acelerar la empresa.

Creo que darle un porcentaje alto a este socio es un error por los siguientes motivos:

  1. Este socio no tiene skin in the game. Al no haber invertido, no pierde dinero si al emprendimiento le va mal; es todo upside. Por otro lado, al no dedicarle gran parte de su tiempo al negocio, probablemente tenga otros ingresos y esté más enfocado en los mismos que en el proyecto
  2. El éxito de un emprendimiento no está 100% atado a una alianza o a un inversor. Hay infinitos factores para que el mismo tenga éxito y todos esos factores son los que van a tener que resolver los emprendedores; no el socio con contactos. Además, ese famoso contrato muchas veces no se materializa y/o los fondos nunca llegan. Por último, parte del beneficio de recibir inversiones de un fondo de inversión es justamente contar con sus contactos, con lo cual ese aspecto debería estar cubierto

La principal razón de fracaso de los emprendimientos es por la ruptura entre socios. Darle un porcentaje relevante (>2%) a alguien que no invierte tiempo ni dinero, es un error. A la hora de asociar a alguien por su red de contactos, el porcentaje otorgado tiene que ser muy pequeño y sujeto a éxito; sólo se le dan acciones si logra lo que realmente se espera de él. 

El socio con contactos puede tener un rol de advisor en el board o de consultor, pero al no tener skin in the game, no debería de tener los derechos económicos y de voto de los fundadores o inversores. El fundador y el inversor son los que realmente corren riesgos y tienen hambre de éxito; esta relación entre riesgo y retorno es clave.

¡Éxitos y Conquistas!