Autor: jortizma

Pará la moto

Cuando manejamos a 180km/h sólo podemos enfocarnos en la ruta y en el auto de adelante. Cuando manejamos a 60km/h, podemos mirar al costado sin correr tanto riesgo, pero no podemos dejar de mirar el auto de adelante. Cuando frenamos, nos ponemos ansiosos porque vamos a llegar más tarde, pero podemos observar para todos lados y pensar.

Lo mismo pasa en nuestros trabajos. 

En febrero 2023 hicimos el primer retreat estratégico de nuestro equipo. Fueron 5 años de ir a 180km/h antes de frenar la moto por primera vez. Juntamos a todo el equipo en Buenos Aires y nos encerramos dos días seguidos para hacer un análisis del presente y del futuro del equipo. ¿Cuáles fueron los resultados hasta ahora? ¿Qué tan relevantes somos dentro de MercadoLibre? ¿Qué hacemos bien? ¿Qué hacemos mal? ¿Tenemos el expertise correcto? ¿Cómo priorizamos y qué deberíamos priorizar? 

Es un ejercicio complejo de hacer porque las agendas colapsan, las preguntas son incómodas, proyectar es difícil y el incierto resultado genera vértigo. Dicho esto, el resultado superó mis expectativas. Valió tanto la pena que me entusiasmé en resumir aciertos y oportunidades. 

Aciertos:

  • Pre-work: Armamos una lista de temas y las asignamos a distintos miembros del equipo para que las preparasen. La única regla fue “información SÍ; conclusiones NO”. El pre-work tenía el objetivo de ser disparador y no concluyente – el valor está en debatir como equipo. La libertad en la preparación y la asignación de responsables fue clave para generar engagement y discusiones valiosas 
  • Kick-off: la primera actividad fue desactivar una bomba y salvar al mundo. Jugar como equipo fuera del trabajo en una sala de escape fue ideal para descontracturar. El asado y el vino post juego también ayudaron 😉 
  • Feedback externo: no fueron dos días de mirarnos al espejo. Convocamos a referentes de MercadoLibre para que nos cuenten sus planes y nos den feedback de cómo mejorar
  • EN PERSONA: Estar en una misma sala es abismalmente superior a cualquier dinámica de Zoom. Poder mirar a las personas a los ojos y observar los gestos corporales está muy subestimado. La comunicación es más efectiva (especialmente cuando el idioma nativo no es el mismo), y los vínculos crecen exponencialmente  

Oportunidades de mejora: el que mucho abarca poco aprieta. Tocamos demasiados temas y nos faltaron horas. Pretendía ser concluyente pero terminó siendo disparador; no hubo definiciones en vivo. 

Conclusión: frenar la moto es incómodo y genera incertidumbre, pero bien hecho, vale la pena. Pensar en equipo genera vínculos, dispara mejores ideas y genera compromiso sobre las decisiones.

¿Cuándo fue la última vez que paraste la moto? ¿Tenés en claro cuáles son tus principales fortalezas y debilidades? ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Tenés los recursos y el plan para lograrlos? 

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá

Que decida el otro

Llega un email inesperado. Te descoloca. La persona que siempre admiraste a escondidas te escribe. “Se equivocó” pensás. Pero no; dice tu nombre. Te pide ayuda para encontrar a una persona para que haga el trabajo de tus sueños. El trabajo que quisiste toda tu vida. Nuevamente, tu mente te caga: “Le puedo recomendar a María; ella es ideal!”. Nunca frenaste a pensar en vos. Estás por contestar rápido (es tu ídolo y querés quedar bien) pero tenés la suerte de que llegan dos amigos a tu casa y te ponés a charlar del tema. Uno de ellos te desafía: “presentate vos”. Te ponés roja, te da miedo, pero te emocionás de la alegría. Se te ilumina la cara como el chico que recibe el regalo que le pidió a Papá Noel.

¿Te suena esta historia? ¿Cuántas veces te pasó que querías algo y ni siquiera te presentaste?

María es mejor

Soy muy joven 

No tengo la experiencia correcta

Voy a quedar como un pesado si le escribo devuelta

Voy a quedar mal si tomo el primer llamado y luego digo que no

Arrancó un año nuevo y lo mejor que podés hacer es regalarte un autobombo y un matamiedo. Agrandate. La magia está en hacer que la oportunidad se adapte a vos y no al revés. Es trabajo del otro determinar si no sos la persona correcta; no el tuyo. 

Atendé ese llamado. Contestá ese email. Mejor aún, escribilo vos. Buscalo antes de que te encuentre 😉 

No te juzgues antes que te juzguen; que decida el otro.

Feliz año.

¡Éxitos y Conquistas!

PD: Gracias Oli por inspirar este post 😉

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

La ilusión que me condena

Un ciclo educativo completo dura mínimo 16 años; primaria, secundaria y una carrera universitaria. Lionel nos está educando desde hace 17 (y ojalá le queden 3 años y medio más). 17 años de escuela que se hicieron inmortales en 120 minutos. 17 años de Lionel Messi educando con el ejemplo. 17 años siendo una persona; no un dios. 17 años que debutaron con una expulsión a los 45 segundos y ojalá ese hubiese sido su peor trago. Le quedaban 4 finales por perder. Le quedaban 17 años de bancarse que 45 millones lo comparen con Maradona, que lo tilden de pecho frío y de perdedor. “Lionel me debe”, decían algunos. La primera alegría tardó 16 años en llegar; un ciclo educativo completo. 16 años para festejar en un mundo de redes sociales que pretende la satisfacción inmediata. La Copa América en Brasil, en el Maracaná y contra Brasil fue una alegría pero no era suficiente; le pedíamos el mundial. ¿Cómo manejar esa expectativa? De la misma manera que lo hizo durante 17 años.

Armando un grupo extraordinario. Apoyando y respetando a un técnico que nunca había entrenado nada. Poniendo al equipo por sobre las individualidades. Fomentando que juegue el mejor y no su amigo. Incluyendo al Kun y a Lo Celso, que quedaron en el camino pero que fueron parte del proceso. 

Con un propósito claro, poniendo a los 45 millones de argentinos por sobre el equipo. 

Disfrutando del proceso. Con la humildad y el sacrificio como bandera. 

Superando adversidades. Capitalizando el error en aprendizaje. Superando el peor debut posible, y levantando el ánimo cuando partidos ganados como los de Holanda y Francia se nos escapaban de las manos.

Con fútbol. Hizo todo bien. Metió todos los goles importantes. TODOS. No ganamos por huevos. Ganamos con juego. La final fue una obra de arte. La selección dio cátedra durante 90% del partido y el fútbol es tan hermosamente ridículo que ese 90% casi se desvanece por un 10% de errores.

Gracias Lionel.

Gracias por 17 años de enseñanza. Gracias por unir a un país con tanta grieta. Gracias por inflarnos el pecho en uno de los peores momentos de nuestra historia. Gracias por mostrarnos un camino distinto y demostrar que se puede.

Gracias por regalarnos esta oportunidad histórica para reflexionar como argentinos. Ojalá aprendamos y que tu legado sea eterno. Ojalá que el resto de los argentinos comparta esta ilusión. Siempre dije que la ilusión de cambiar a la Argentina era ridícula. Que nuestra cultura nos condena. Pero eso se terminó. Hoy me vuelvo a ilusionar. Ya ganamos la tercera. Ya somos campeón mundial. Muchachos, muchas gracias por este mundial. Nos mostraron el camino. Nos volvieron a ilusionar. Y Leo, para siempre te vamos a agradecer, esta alegría y esta fiesta, que nadie más podrá entender. (Volvé a leerlo y cantalo; ya sabés la canción).

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

No nos olvidemos del contexto

El proceso de toma de decisiones tiene múltiples aristas. Cuando nos preparamos para defender una postura frente a un jurado, inversor, jefe o comité, nos enfocamos principalmente en presentar argumentos sólidos y convincentes. Hacemos horas de research, armamos presentaciones, introducimos precedentes y testigos pero muchas veces nos olvidamos de la importancia del contexto. 

Uno de mis capítulos preferidos de Scaling Up Excellence habla de esto y presenta el caso de 1,112 acusados en manos de un juzgado israelí absolutamente corrompido por las ganas de comer. El psicólogo Shai Danziger descubre que durante las primeras horas de la mañana, los jueces absuelven el 65% de los casos. Pasada la media mañana y llegando a la hora del almuerzo, los prisioneros perdonados pasaban a casi cero; todos detrás de las barras. Más allá de que la complejidad de los casos fuera similar, la decisión de los jueces cambiaba rotundamente. Luego del almuerzo, los jueces nuevamente perdonaban al 65% de los incriminados, pero sorprendentemente (o no), llegando al final del día, volvían a mandar a todos a la cárcel.

¿Era hambre? ¿Capacidad de atención? ¿Ganas de irse a su casa? Pueden haber sido todas pero lo que queda claro es que si tenías la mala suerte de estar cerca del almuerzo estabas frito.

El contexto no sólo condiciona las decisiones, si no también lo que apreciamos. Cuando estamos bien predispuestos, tenemos un sesgo positivo. Los alfajores Havanna eran más ricos en Mar del Plata que en Buenos Aires porque los comíamos de vacaciones. Todos los productos uruguayos (Bridge, Medialunas Calentitas, etc.) sufren la misma maldición. 

No te olvides del contexto la próxima vez que seas juzgado. Unas cuántas personas con hambre pueden ser más fuertes que los mejores argumentos.

Más importante aún, no te olvides del contexto la próxima vez que juzgues. Que tu hambre, cansancio o mal humor no nublen tu decisión. 

¡Éxitos y Conquistas!

PD-1: Argentina estuvo MUY mal, pero no nos olvidemos del contexto; el que nunca haya reaccionado mal en caliente que tire la primera piedra. Recordemos también el abrazo de Messi consolando a Neymar en la final de la Copa América

PD-2: le pedí a ChatGPT que también escriba este post; ¿les gusta más o menos que el mío?

Me: please write a post regarding the importance of context in decision making as if you were the author of www.mi-bit.com

ChatGPT:

Welcome to http://www.mi-bit.com!

Today, we’re going to be talking about the importance of context in decision making. In the fast-paced world of business, it’s easy to get caught up in the rush to make decisions and move forward. But it’s important to remember that context is key when it comes to making the right choices for your business.

First and foremost, context helps you understand the situation you’re in. By taking the time to gather all the relevant information and consider all the factors that are at play, you can make more informed decisions that take into account the unique challenges and opportunities of your business.

Context also helps you see the bigger picture. By considering how your decisions will impact not only your business, but also your customers, partners, and competitors, you can make choices that align with your long-term goals and vision for the future.

Finally, context can help you avoid pitfalls and avoid making mistakes. By considering all the factors at play and taking a holistic approach to decision making, you can avoid making rash decisions based on incomplete information or short-term gains.

In short, context is crucial when it comes to making smart, strategic decisions for your business. So, the next time you’re faced with a tough decision, take the time to gather all the relevant information and consider all the factors at play. Your business will thank you for it.

Thanks for reading, and we’ll see you in the next post!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

Marketing

¿Qué es Marketing? Dejá de leer unos segundos y respondelo en silencio. 

Probablemente respondiste algo en línea con diseñar un logo, hacer campañas de publicidad y comprar espacios en Google y Facebook. 

Seth Godin diría que Marketing es el diseño del producto, la experiencia del usuario, el precio, y crear y vivir una historia digna de contar. Que Marketing es crear las condiciones para que se genere un network effect en donde un usuario trae a otro y luego no dejamos de usar el producto porque lo usamos todos. 

Yo creo que los dos tienen razón. Es un Y; no un O. El problema (grave) es creer que con lo primero alcanza. Agulla y Baccetti, los mejores publicistas argentinos de los últimos 30 años lo dejan muy claro: si no tenés un buen producto, la publicidad solamente sirve para que todo el mundo se de cuenta más rápido que tenés un producto de m*. Churchill dice que podés engañar a todo el mundo por un ratito o a pocos por mucho tiempo, pero no a todos por mucho tiempo; tarde o temprano se dan cuenta lo que realmente sos. 

Cada vez que veo una presentación de un startup que recién arranca y dice que está buscando capital para marketing me suena una alarma. ¿Por qué?

Si tu empresa tiene unos pocos meses de vida y preferís invertir en marketing vs. producto, probablemente estés marketineando un producto malo. Por otro lado, si creés que tu producto es bueno, probablemente tengas muy pronto un problema de competencia (y de ego); si hiciste un producto en pocos meses, va a ser muy fácil que te copien y probablemente pierdas la posibilidad de generar network effects. 

En un mundo de capital escaso hay que priorizar. Se acabó la fiesta. ¿Dónde vas a invertir tu presupuesto de “Marketing”? ¿En Facebook y Google o en mejorar la experiencia del usuario? ¿Qué es más convincente? ¿Un banner o un cliente contento que le cuenta a sus amigos lo bueno que está tu producto? 

Como dice Karina Olga: lo dejo a tu criterio. 

¡Éxitos y Conquistas!

PD: Yags es un producto con un gran marketing dado que combina 4 grandes atributos: i) escasez (hay sólo 139 remeras/NFTs); ii) propósito (tu compra ayuda a un bien mayor: Rewilding); iii) pertenencia (mediante el NFT sos parte de un club) y iv) es cool 😉

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

Principio de Incertidumbre

En 1927 Heisenberg, un matemático alemán, formuló el principio de incertidumbre. El principio dictamina que nada se puede predecir con exactitud; siempre queda un márgen de incertidumbre debido a que el observador, por el mero hecho de ser testigo, influye en la realidad que está observando; la altera e introduce una variable de indeterminación.  

Conocí este principio gracias a Ismael Serrano, quien tiene un disco en vivo llamado Principio de Incertidumbre. El cantante (y casi físico) sostiene que cada canción en vivo es distinta por el simple hecho de que vos la estés escuchando; que las canciones despiertan distintas emociones dependiendo de lo que cada uno está viviendo, y que cada canción tiene un impacto distinto en el observador.

Lo mismo sucede con cada producto, servicio, posteo, libro, etc. ¿Cuántas veces te pasó que en un mismo lugar y a una misma hora, algo te pareció increíble y al de al lado una bosta? 

Vivimos en un mundo incierto dado que cada persona influye en el resultado y en la apreciación de lo que está viviendo. Cada persona es distinta y eso hace que sea aún más incierto. 

A veces pensamos demasiado y no nos damos cuenta que el resultado es incontrolable. Hay que abrazarse a la incertidumbre y soltar. 

Este puede ser un buen principio. Principio de incertidumbre. Gracias Isma 🙂

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

Elenas

En 1946, el químico Earl Tupper creó un envase de plástico ligero e irrompible inspirado en el diseño hermético de las latas de pintura. Creó el famoso Tupper. El producto era extraordinario, pero no se vendía bien en las tiendas; los clientes no confiaban y necesitaban demostraciones para comprender su funcionamiento. Tupperware logró romper la barrera de confianza entre sus productos y los clientes al crear una fuerza de venta propia. Creó lo que hoy conocemos como “venta por catálogo” al ofrecerle a emprendedores estadounidenses la oportunidad de obtener ingresos, impulsar sus carreras y aumentar su autoestima mediante la venta de sus productos en sus círculos cercanos. 

Este mercado ha evolucionado y creemos que hay una gran oportunidad de mejora gracias a la tecnología. Es por eso que me da mucho orgullo contar que Elenas es un nuevo integrante del MercadoLibre Fund. 

Elenas es una plataforma que empodera a emprendedores a que creen su propio negocio al permitirles vender todo tipo de productos. No están atados a una marca y pueden elegir entre cientos de miles de productos de belleza, cuidado personal, artículos para el hogar y electrónica. Una vez que el emprendedor arma su portfolio de productos y decide los precios, promocionan los mismos en canales sociales como Facebook y WhatsApp (51% de las transacciones resultaron de interacciones en este medio). Elenas también se ocupa del abastecimiento, entrega y cobro de los productos.

Hoy hay más de 11 millones de personas en Latam que venden productos por catálogo. La gran mayoría son mujeres y un gran porcentaje de ellas paga las cuentas gracias a este modelo. El mercado de social commerce en Latam representa el 10% de las ventas totales de comercio electrónico, pero se espera que este número crezca a 17.1% en 2025, alcanzando un total de $140 billones para 2030. México y Colombia, los países en donde opera Elenas, son el segundo y tercer país más grande de Latam en términos de venta minorista directa (24,5% y 9,3% respectivamente).

Luego de convencernos de que el mercado representaba una oportunidad enorme, empezamos a profundizar en los distintos players de Latam que estaban implementando este modelo y así fue que llegamos a conocer a Zach y al equipo de Elenas. Decidimos invertir en Elenas por el equipo y por su capacidad de ejecución. En el último año, más de 100.000 mujeres en México y Colombia han vendido más de 2 millones de pedidos en la plataforma. Elenas logró multiplicar por cinco los ingresos entre las rondas de la Serie A y la Serie B, y cuenta con 230 empleados.

Estamos muy emocionados de haber invertido en Elenas y de compartir esta aventura con Zach, DILA Capital, FJ Labs, Endeavor Catalyst, the Inter-American Development Bank’s IDB Lab, Broadhaven Ventures, Grupo Bolivar y Leo Capital.

Congrats Sandy por liderar el proceso de punta a punta 🙂

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá 

Attention to detail

Mi primer encuentro con esta frase fue durante mi primera semana de trabajo en Capital Markets Argentina. Mi jefe me pidió que hiciera unos reportes para unos clientes y yo, queriendo demostrarle que había tomado la decisión correcta al contratarme, los hice muy rápido y se los entregué en el mismo día. Al día siguiente, se me acercó al escritorio con cara de decepción, me devolvió los reportes y me dijo: José, es muy importante el attention to detail. Miré las hojas y parecía que se le había caído pintura roja encima. Estaba todo corregido. Estaba todo mal. Las fechas no hacían sentido, los montos estaban mal y había horrores de ortografía. Me puse rojo como las hojas, tragué bronca, pedí perdón y corregí todo lo más rápido que pude.

Mi segundo encuentro fue cuando entré a JPMorgan. Venía canchero de un año y medio de Capital Markets pero me comí nuevamente un colectivo de frente. Otra vez todo rojo. No sólo me corrigieron algunos errores; me marcaron inconsistencias de colores, márgenes, tamaños de letras y dobles espacios entre palabras. El nivel de detalle fue tal que al principio me pareció exagerado. “Se entiende igual”, pensé. 

Luego de unos meses de hojas rojas, cambié de opinión. Más allá de que mis presentaciones eran más lindas que una Ferrari, la obsesión por el detalle y la excelencia trajeron muchos beneficios. Empecé a comunicar mejor, a encontrar en contratos palabras claves que el resto no veía, a descubrir cuando me vendían pescado podrido en modelos financieros, a entender virtudes y debilidades de un negocio en profundidad, a hacer mejores preguntas y mucho más. Al ver tantos beneficios hice del “attention to detail” un mandamiento propio. 

¿Aprendizajes? 

  1. La atención al detalle no es un talento; es una actitud. Requiere de estar atento a lo que “no importa” para poder hacer bien lo que sí importa. En Don Julio miden con regla la distancia entre los cubiertos. ¿Alguien lo nota? No, pero esa cultura es la que logra que la experiencia sea perfecta y que sea reconocido como el mejor restaurante de Argentina
  2. El proceso es clave. Yo adopté múltiples hábitos. Apago el celular e imprimo para revisar (not planet-friendly, pero veo los errores más claros cuando están impresos). Nunca mando cuando termino; siempre al día siguiente y luego de haber revisado (nuevamente) con un café encima. Siempre le pido a alguien que revise antes de que lo vea el destinatario final 
  3. No hay experto en su campo que no sea un obsesivo del detalle. Fuimos campeones en el ‘86 gracias a detalles como este del Dr. Bilardo 
  4. La atención al detalle también ayuda en lo cotidiano. Te salva de transferir mal dinero, mandar un curriculum con errores, sacar mal pasajes y todo tipo de cagadas evitables
  5. Lo perfecto es enemigo de lo bueno. Podemos hacer doble click y revisar hasta el infinito; hay que estar atento a que la obsesión no nos paralice 

Hoy mi culto al detalle evolucionó. El ojo sigue crítico, pero el foco está en temas más complejos. Detectar caras largas, contentas o tristes. Hacerse cargo de los errores. Pedir perdón. Controlar los modos. Hablar de nosotros en vez de yo cuando comunicamos resultados positivos, y resaltar al equipo vs. al individuo. Llegar puntual. No hacer chistes que puedan herir. Detalles importantes que no pasan desapercibidos. Errores que son mucho peores que un typo. Errores que son complejos de evitar porque no hay momento de revisión. Errores que son incorregibles porque no hay vuelta atrás más allá de un perdón. 

La atención al detalle es uno de los principios culturales que más me gusta ver en las personas y empresas, y muchas veces al exigirlo me siento incomprendido o exagerado.

Los detalles importan y marcan la diferencia. Los amigos de Benavídez lo saben. Espero haberte convencido a que lo adoptes 🙂  

¡Éxitos y conquistas!

PD: Post dedicado a Chu y a Nati. A Chu porque me corrige todos los posts y sin ella estaría repleto de horrores. A Nati, porque me pidió que escriba sobre el tema, porque no se le escapa ni una coma y porque la extrañamos en el equipo

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá

Original

Cuando arranqué el blog una de mis inseguridades más grandes era no tener contenido original; que me tilden de copiarme o de repetir/reciclar conceptos ya existentes. El concepto original me tenía amedrentado; sentía que si no hacía algo original, no valdría la pena.

Con el tiempo me fui relajando al darme cuenta que somos todos curadores: tomamos lo existente, lo modificamos y generamos valor. Elon Musk no inventó el auto. McDonald’s no inventó la hamburguesa con queso. Los hits de Márama y Rombai tienen los mismos acordes y los bailabas sin parar 🙂 

Originales somos cada uno de nosotros. Nadie estuvo expuesto a las mismas experiencias, personas e información que nosotros mismos. Somos únicos e irrepetibles, y ese es nuestro superpoder.

Al aceptarnos a nosotros mismos y abrazar el concepto de que por ser únicos podemos curar contenido, reciclarlo y crear algo único, entenderemos que la oportunidad es simplemente apasionarnos por hacer. Encarar un problema. Enfrentar la hoja en blanco. Liderar y ejecutar. 

Lo difícil es presentarse al partido todos los días y poner la cara. Es ganarle a las excusas. Es bancarse la crítica a nuestras espaldas, el miedo al fracaso y el ruido de nuestra cabeza. 

No hubo mejor momento en la historia de la humanidad para crear productos y servicios. Lideremos y apoyemos. Alejemos a los miedos internos y a los críticos tóxicos; nos contaminan y nos atan las manos. Abracemos a los curadores y admiremos los pequeños cambios que agregan valor a lo obvio y rutinario. 

Tenemos un superpoder: no hay nadie igual a nosotros. Es sólo cuestión de aprovecharlo.

¡Éxitos y Conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá

Ensalada de carne

La parrillada es un plato argentino que combina todo tipo de carnes y achuras en una misma bandeja. En los papeles suena genial. Nunca falta el amigo entusiasta o el mozo simpático que insiste en pedirla. La tentación es grande: “probamos toda la carta”. La realidad es que hay pocos productos tan malos como la parrillada. Intenta dejar a todos contentos pero termina siendo una ensalada de carne; todo tiene el mismo gusto. Es una falta de respeto hacia el asado. Un sacrilegio. 

La maldición de la parrillada no queda limitada a sí misma. Es más contagiosa que un bostezo y se extiende a múltiples situaciones bajo el famoso: ¿y si le sumamos…?

Vivimos en una sociedad que siempre quiere más y trasladamos esa vorágine a nuestras creaciones. Agregamos 70 features para conseguir nuevos usuarios. Creamos 100 sabores de helados. Perdemos identidad rápidamente y nos convertimos en un Frankestein (o en una ensalada de carne).

¿La pregunta correcta es qué agregamos o qué mejoramos? 

La maldición del “¿y si le sumamos…?” incluso nos puede hacer perder clientes existentes. Al estar enfocados en sumar, corremos el riesgo de descuidar la propuesta de valor inicial. Nos olvidamos de lo importante que es el equilibrio y la consistencia de la calidad de lo entregado.

¿Nuestro producto es tan bueno como para invertir tiempo/dinero en agregarle cosas? ¿Conviene sumar productos o es preferible mejorar el existente? ¿Preferimos tener 100 sabores de helado medio pelo o 4 extraordinarios? ¿Estamos realmente atrayendo nuevos clientes? 

Este post nació en La Brasserie de L’Entrecôte, un restaurante fabuloso que tiene un solo plato: carne con fritas. No podés elegir nada que no sea eso. Todos los días, año tras año y en múltiples países a la vez, hacen un solo producto. La magia está en la consistencia. Lo único que te dejan elegir es si ir a comer ahí o no. 

¿Queremos que el usuario pueda elegir entre un menú extenso o que simplemente nos elija?

El día que tenga mi parrilla te voy a dar lo que quiera, en el punto que quiera y al ritmo que quiera. Tu única elección va a ser elegir venir a comer.

¡Éxitos y conquistas!

Para recibir por email los nuevos posts suscribite al blog acá