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“Si no te da vergüenza tu producto, saliste al mercado muy tarde”. Bajo esta premisa me propuse arrancar este blog; el objetivo era exponerme a compartir ideas y conceptos, ver los resultados, y así determinar si iba a seguir en 2021. 

El balance fue muy positivo (ver abajo) y pienso mantener este ejercicio durante el 2021, con el objetivo de hacer más de 35 posts durante el año.

Gracias a todos los que se acercaron para conversar y compartir; valoro mucho cada interacción. Les deseo un gran 2021, lleno de éxitos y conquistas 😉

Números del 2020:

  • 1 Podcast
  • 28 Posts 
  • 140 Seguidores suscriptos (email y wordpress)
  • 164 Comentarios en el blog
  • 2.500 Views promedio por post en Linkedin
  • 4.500 Visitas al sitio (1.6 páginas vistas por visita) en todo el año

Datos que me llamaron la atención:

  • Linkedin es la plataforma que más tráfico derivó al sitio
  • Baidu trajo 3x más visitas que Google
  • La sección Suscripción tuvo menos del 50% de conversión

Highlights:

¡Éxitos y Conquistas!

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Educación y Tecnología

La educación y la tecnología son dos piezas fundamentales para combatir la desigualdad y hacer crecer las economías de Latinoamérica.

Por un lado, el déficit educativo es uno de los mayores problemas (y oportunidades) de la región. Por ejemplo, la penetración de estudios post-secundario es muy baja y los beneficios de tener dichos estudios son muy altos.

  • En Brasil, aproximadamente 36% de los jóvenes de entre 18 y 24 años participan de estudios post-secundario; sustancialmente menos que el 62% de Estados Unidos
  • El salario promedio de una persona con estudios post-secundario en Brasil es 149% más alto que el de alguien sin estudios post-secundario; una diferencia mucho mayor al 54% de Europa

Por otro lado, la tecnología es la herramienta de mayor impacto a nivel mundial. Todas las industrias están siendo impactadas por la tecnología y no hay oferta suficiente de programadores para satisfacer la demanda de las empresas (justamente las últimas tres adquisiciones que hicimos desde MercadoLibre fueron empresas capaces de desarrollar software para todo tipo de industria).

Éstas dos oportunidades son los pilares de la alianza que anunciamos entre MercadoLibre, Globant y Digital House. Las tres empresas unieron fuerzas para crear Certified Tech Developer, un programa educativo que otorgará a los alumnos las herramientas necesarias para la inserción laboral en la industria de la tecnología. Además, MercadoLibre y Globant invertirán USD 10 millones para otorgar 2.500 becas en Brasil, Colombia y Argentina.

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Hice varios intentos fallidos para que mis familiares y amigos jóvenes estudien programación; espero que esta nueva carrera ayude a que muchas personas se animen a incursionar en programación, que las becas permitan democratizar el acceso a la educación y que los graduados logren sumar su grano de arena para hacer crecer a Latinoamérica. Ya hay 50,000 inscriptos en menos de 5 días y vamos por mucho más.

¡Éxitos y Conquistas!

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¡Bienvenido Disney+!

El 17 de Noviembre fue un día muy importante para MercadoLibre y para Disney en Latinoamérica. Luego de muchos meses de trabajo, los usuarios de MercadoLibre en Brasil y en México pueden finalmente comprar su suscripción de Disney+ a través de MercadoLibre y MercadoPago con grandes beneficios para el usuario: hasta 6 meses de regalo en suscripciones anuales y hasta 3 meses de regalo en suscripciones semestrales.

Esta alianza permite fidelizar a los usuarios de MercadoLibre y es el as de espadas de Disney para llegar a usuarios acostumbrados a comprar online que no tienen tarjetas de crédito o débito: 50% de la población en Latinoamérica no tiene cuenta de banco y apenas el 22% tiene tarjeta de crédito.

Esta alianza es la piedra angular que permite crear un círculo virtuoso entre ambas empresas. Lanzamos también un Online Brand Store de Disney en MercadoLibre para que el fanático de Disney pueda ahora encontrar y comprar todos los productos de Disney en MercadoLibre, y próximamente tendremos nuevas iniciativas en la cancha. 

Esta alianza permite combinar lo mejor de ambas empresas, logrando un win-win deal, y es un orgullo ser parte del equipazo que lo llevó de una idea a la realidad.

¡Éxitos y Conquistas!

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El Espíritu

Durante negociaciones con un tercero suele haber problemas de comunicación: una parte cree que dijo o acordó algo, y la otra parte lo entendió distinto. “Yo entendí que habíamos acordado…”

Esta falta de entendimiento puede convertirse en la ruptura de la alianza, la pérdida de un cliente o un socio, o incluso recibir una demanda. 

Es por esto que es muy buena práctica ir impactando en papel todo tipo de principio de acuerdo. No hace falta redactar un documento legal eterno; algunos párrafos con los principales puntos suelen ser suficientes para poder avanzar en firme con la negociación. 

En el papel queda asentado el espíritu de lo conversado y además ayuda a despejar dudas. Si al redactar el documento, las partes se encuentran en veredas opuestas, se retoma la conversación para acordar la intención y poder impactarla en papel nuevamente. 

¿Te pasó de perder meses de trabajo en una negociación por falta de entendimiento? ¿Algún cliente o socio te reclamó algo que para vos era obvio que no estaba incluído?

Si las partes se ponen de acuerdo en el espíritu de la alianza, redactarlo es una mera formalidad y ahorra problemas a futuro. Dilatarlo sólo trae consecuencias negativas. 

¡Éxitos y Conquistas!

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El rol del largo plazo en un pitch

La primera reunión entre un emprendedor y un inversor de VC (conocida como pitch), suele ser definitoria dado que el inversor saca muchas conclusiones de la misma. Si el proyecto está en una etapa temprana, el foco de la conversación suele estar en el equipo, en el problema que el emprendedor intenta solucionar, la solución propuesta y la performance de la misma.  

Últimamente tuve varias reuniones en donde el emprendedor dedicó gran parte de la reunión a hablar de lo que quiere desarrollar a largo plazo sin enfocarse en describir el problema/mercado que está atacando actualmente y su ventaja competitiva existente. 

La conversación suele ir en línea con lo siguiente: “Hoy estamos haciendo clavos pero con la inversión recibida vamos a hacer muebles, aprovechando el conocimiento que tenemos en hacer clavos”.

En general este emprendedor no tiene más de 1% del mercado de clavos en un sólo país y tiene por delante un gran camino por recorrer. 

¿Por qué gastar tanto tiempo de la reunión hablando de muebles cuando el mercado de clavos está verde, tenés una buena solución y hay mucho espacio por conquistar? ¿Para qué vender tanto la oportunidad de largo plazo cuando probablemente no tengas aún respuestas a las preguntas sobre esa segunda etapa?

Tener una visión a largo plazo es clave, pero el foco del equipo emprendedor durante el pitch tiene que estar en el problema actual y el mismo debería de ser lo suficientemente relevante como para convencer al inversor de que tiene que invertir. Para llegar a hacer muebles, primero hay que enfocarse en hacer bien los clavos y ganar mercado. 

¡Éxitos y Conquistas!

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Adquirir, Retener, Escalar

Esta semana participé de una reunión con uno de los inversores de MELI. Lo que más me gustó de la conversación fue cómo estructuraron la misma para poder hablar de diversos temas. El foco estuvo siempre en el cliente, dividiendo varias iniciativas en 3 canastas: 

  • Adquirir: ¿cómo atraer clientes nuevos?
  • Retener: ¿cómo hacer para que los clientes actuales sigan siendo clientes?
  • Escalar: ¿cómo lograr que un cliente fiel aumente su consumo?

Como ejercicio fue excelente porque nos ayudó a ordenar un ida y vuelta de iniciativas y proyectos, siempre con foco en el cliente.

¿Tenés claro qué estás haciendo para adquirir clientes, retenerlos y potenciar la relación existente? ¿Tu equipo y tu empresa lo tienen claro? 

¿Están funcionando bien las tácticas actuales? ¿Hay algo que se podría mejorar? ¿Hay algo nuevo que se pueda probar? 

¿Por qué no estructurar tu próxima reunión estratégica de esta manera y dividir cada iniciativa en Adquirir, Retener y Escalar? 

¡Éxitos y Conquistas!

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Cómodo

La pandemia nos obligó a que el trabajo remoto sea la regla y no la excepción; para la mayoría fue algo forzado, no testeado y con riesgo.

Para sorpresa de muchos líderes y organizaciones, el trabajo remoto demostró beneficios y eficiencias no esperadas. Veo amigos traders que toda su vida estuvieron atados a la oficina y que hoy trabajan desde sus casas sin mayores inconvenientes. Escucho amigos de mi padre acostumbrados a ir a la oficina diciendo que ahora son mucho más eficientes.

La pregunta es: ¿por qué no se animaron a probar el home office antes? 

“Estamos bien así. ¿Para qué cambiar?”

Estar cómodo no es bueno. Hacer un cambio a la fuerza tiene riesgos de adaptación, eficiencia y estabilidad.

Tomar riesgos y hacer un cambio por motus propio demuestra liderazgo. En una carta a sus accionistas Jeff Bezos dice que Amazon es el mejor lugar del mundo para fallar, abriendo el juego a probar nuevas iniciativas con gran aceptación al fracaso.

¿Por qué no tomar más riesgos? 

La próxima vez, cambiá porque querés probar y evolucionar, no porque no te queda otra.

¡Éxitos y Conquistas!

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Socio por contactos

En un emprendimiento existen dos tipos de socios: i) los que invierten 100% de su tiempo trabajando en el negocio (fundadores) y ii) los que invierten dinero (inversores). 

Muchas veces veo un tercer tipo de socio que es el que contribuye con contactos pero no está 100% dedicado al negocio ni invierte su dinero. Lo que se espera de este socio es que traiga la alianza con la empresa que le cambiará la vida al proyecto o la inversión de un fondo reconocido que pueda acelerar la empresa.

Creo que darle un porcentaje alto a este socio es un error por los siguientes motivos:

  1. Este socio no tiene skin in the game. Al no haber invertido, no pierde dinero si al emprendimiento le va mal; es todo upside. Por otro lado, al no dedicarle gran parte de su tiempo al negocio, probablemente tenga otros ingresos y esté más enfocado en los mismos que en el proyecto
  2. El éxito de un emprendimiento no está 100% atado a una alianza o a un inversor. Hay infinitos factores para que el mismo tenga éxito y todos esos factores son los que van a tener que resolver los emprendedores; no el socio con contactos. Además, ese famoso contrato muchas veces no se materializa y/o los fondos nunca llegan. Por último, parte del beneficio de recibir inversiones de un fondo de inversión es justamente contar con sus contactos, con lo cual ese aspecto debería estar cubierto

La principal razón de fracaso de los emprendimientos es por la ruptura entre socios. Darle un porcentaje relevante (>2%) a alguien que no invierte tiempo ni dinero, es un error. A la hora de asociar a alguien por su red de contactos, el porcentaje otorgado tiene que ser muy pequeño y sujeto a éxito; sólo se le dan acciones si logra lo que realmente se espera de él. 

El socio con contactos puede tener un rol de advisor en el board o de consultor, pero al no tener skin in the game, no debería de tener los derechos económicos y de voto de los fundadores o inversores. El fundador y el inversor son los que realmente corren riesgos y tienen hambre de éxito; esta relación entre riesgo y retorno es clave.

¡Éxitos y Conquistas!

AudioPost

Dado que estas últimas semanas me costó escribir, les comparto un podcast al que me invitó a participar el equipo de Innocast. Hablamos del fondo de inversión de Mercado Libre, de innovación y del ecosistema emprendedor argentino.

Más allá de que siempre que me escucho hablar me genera mucha incomodidad, me pareció un ejercicio interesante. Hablar en público es exponencialmente más difícil que escribir. Hay que reaccionar en el momento y no existe la posibilidad de preparar las palabras ni de revisarlas antes de hacerlas públicas.

Gracias Adrián y Aleksan por la invitación, y gracias Juan por la info de Argentina (no sabía que éramos el país de Latam con mayor cantidad de científicos por millón de habitantes).

¡Éxitos y Conquistas!

Coaching

Hace unas semanas ví la charla TED de Toni Nadal y me quedé pensando en el paralelismo del estilo de entrenamiento de Toni con el mundo laboral y emprendedor.

Toni Nadal tiene un estilo muy frontal y exigente, marcando errores y oportunidades de mejora constantemente; hace énfasis en lo importante que es el esfuerzo y el entrenamiento para formar un carácter fuerte y perfeccionar el juego (hacía entrenar a Rafa infinitas horas y lo hacía responsable de los resultados). 

Muchas personas probablemente tildarían a Toni como el peor inversor o jefe del mundo. Algunas frases que escucho seguido que apoyan este argumento: 

  • “El board de inversores no me festeja las cosas buenas y me marca todas las malas”
  • “No estoy convencido de levantar capital; tener que reportar a un board de inversores que saben menos del negocio que yo y que además me pueden sacar de mi posición, no hace sentido”
  • “Mi jefe es muy exigente; me corrige hasta las comas. Me marca los errores cuando los podría corregir él directamente”
  • “La presentación interna no es tan importante; la importante es la que se le manda al cliente”

Uno no aprende de los errores si los corrige otro; el ejercicio de corregir los errores propios es fundamental para no repetirlos. Festejar las pelotas buenas es importante, pero analizar las que salieron fuera de la cancha es más importante aún. Al igual que los entrenamientos y los partidos, las reuniones internas tienen que tener la misma intensidad que las reuniones externas; si no, cuando salimos a la cancha nos llenan la canasta. 

Los grandes deportistas tienen un coach que los exige. Los grandes CEOs tienen un board y el mercado que los exige. ¿Por qué no tendrías uno?

¿Tenés un coach? Si no tenés, ¿por qué no estás buscando uno? ¿Te molesta que te marquen los errores? ¿Te incomoda que te pongan presión y te marquen la cancha?

Creo que todos necesitamos un coach que nos haga mejores. Tener uno que haga vista gorda a todo lo que hacemos es lo mismo que no tener uno. 

¡Éxitos y Conquistas!

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